Portrait Eyewear

ENVIOS, VENTA & DEVOLUCIONES

1.-CONDICIONES DE VENTA

Las condiciones de venta de esta página Web, son las que aparecen en este espacio, pudiendo ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de OPTICA GRAN VIA BARCELONA. Para poder estar informado de las condiciones de venta vigentes en cada momento, le recomendamos que visite este apartado con regularidad.

La compra de cualquier artículo implica necesariamente la aceptación de dichas condiciones de venta, así como la conformidad con la política de privacidad establecida por opticagranvia.com.

Objeto:

El objeto de este apartado no es otro que regular las transacciones comerciales que sean llevadas a cabo mediante esta tienda.

Politica de Precios:

OPTICA GRAN VIA BARCELONA se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, aunque los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se realizó el pedido.

Los precios que se pueden consultar en la página Web, se expresan siempre en euros con  IVA incluido, sea este el que le corresponda según artículo.

Costes de Transporte

Los costes de transporte, al depender de múltiples variables, no se incluyen en el precio de los artículos expuestos, no obstante serán mostrados antes de la confirmación y conclusión del pedido.

Dichos precios están sujetos a las tablas de aplicación especificadas en los Plazos y Tarifas de Transporte especificados en esta web .

Pagos:

Las formas de pago admitidas por esta página web, son las siguientes:

1.- Transferencia bancaria.

En este caso al finalizar la compra deberá elegir la forma de pago Transferencia Bancaria, donde encontrara los datos para hacer la transferencia. El pedido no iniciará su trámite y confirmación hasta no confirmarse el abono del importe. Cualquier comisión por gestión corre a cargo del cliente. El plazo establecido para este caso es de 48 a 72 horas.

2.- Tarjeta de crédito ( Visa, AMEX,, MasterCard)

Para realizar el pago con tarjeta de crédito no es necesario que tenga una cuenta PAY PAL, solo siga estas instrucciones:

1.-Seleccione la opción PAY PAL como método de pago
2.-Acepte términos y condiciones
3.-FINALIZAR COMPRA
4.-En la siguiente pantalla le aparecerá la opción PAGO CON TARJETA

Con la pasarela de pago , realizará su transacción de forma directa y segura con su banco, OGVB en ningún caso tiene acceso ni almacena ningún tipo de dato bancario personal.

3.- Pay-Pal 

Si elige esta forma de pago simplemente cumplimente sus datos.

Particularidades del sistema de pago y recargos correspondientes:

     1.- Los pagos con VISA, transferencia bancaria, PAY PAL y recogida en tienda no tienen ningún recargo por el sistema de pago indicado.

     2.- Los pedidos mediante transferencia bancaria no serán tramitados hasta recibir el justificante del pago, ya sea mediante fax o e-mail.

   

Garantías:

Todos los productos vendidos por OGVB gozan de una garantía que tiene una duración de dos años a partir de la fecha de recepción del artículo. Esta garantía se limita en cualquier caso a defectos de fabricación, y nunca podrá aplicarse si el deterioro del artículo es consecuencia de su uso o negligencia por parte del usuario final. La valoración técnica del defecto de fabricación la realizará el propio fabricante quién determinará si es objeto de garantía.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, recibiremos su producto y lo remitiremos al servicio técnico correspondiente para su revisión. En caso de que el servicio técnico resuelva que el defecto no es de origen, le corresponderá al comprador demostrar lo contrario para que el defecto o falta de conformidad quede cubierto por la garantía legal.

En todo caso serán a cargo del comprador los costes de transporte, teléfono, postales, etc. que se puedan originar para hacer efectiva su garantía.

 

Disponibilidad de los artículos:

Si bien la intención es tener todos los artículos en stock, puede darse el caso de que en algún momento no sea posible el envío inmediato de alguno o algunos de los artículos. En este caso, se advertirá al comprador de la incidencia dándole una fecha prevista estimada para la entrega del / de los artículo/s comprados en la tienda virtual, así como la posibilidad si lo desea de desistir del pedido.

Existe la posibilidad de que por motivos ajenos a la voluntad de la administración de la tienda virtual algunos artículos sufran modificaciones en diseño o colores. Aún así, los consumidores de los productos de la óptica siempre dispondrán de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sobre el pedido realizado.

 

Reclamaciones:

No se admitirán ni habrá responsabilidad por daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía correo postal, e-mail : info@opticagranvia.com durante las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los contenidos en el pedido salvo que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

Por todo ello, si a la recepción del pedido el embalaje parece estar en malas condiciones, y existe la posibilidad de que el pedido se haya deteriorado durante el envío, le recomendamos que no lo acepte.

 

Conflictos y mediación:

En el caso de que se llegara a producir algún conflicto como consecuencia de compras que no llegaran a buen término. OPGV canalizaría las posibles quejas y observaciones de compradores para lograr así la pronta resolución de cualquier tipo de incidencia, recomendando en el caso de que esta no sea posible, la mediación de Arbitratge de Consum, o alternativamente, sometiendo el conflicto a los Juzgados y Tribunales de Barcelona como jurisdicción competente para las controversias que se deriven de las transacciones efectuadas mediante esta tienda virtual

 

2.-DEVOLUCIONES

Si al momento de recibir su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción para ejercer y llevar a cabo el derecho de devolución.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@opticagranviabcn.com

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Se abonará el precio de venta del producto quedando excluido el gasto de envío ocasionado del que se hará cargo el cliente.

De conformidad con la legislación vigente, la compra de artículos por comercio electrónico ofrece al comprador las mismas garantías que se aplican a la compra off-line, por lo que la compra de artículos en la red está sujeta a estos mismos derechos y obligaciones.

Igualmente, el comprador siempre tiene derecho a un recibo realizado contra el importe y la conformidad explícita de su compra. Además, el cargo en la cuenta del usuario sólo se podrá realizar en el momento en que éste obtenga el recibo y no antes. Deben constar todos los datos de la empresa, así como los costes de la operación y los servicios por los que se ha pagado.

En el caso de que durante el proceso de compra se produjera algún incidente que haga que su compra no sea satisfactoria, le rogamos lo comunique mediante e-mail o contactando por teléfono al número 93 4548647 para así poder mejorar el servicio que se le esté ofreciendo.

 

3.-ENVIOS

Durante las 24-48 horas siguientes a la recepción de un pedido, se procede la confirmación de la petición. En fines de semana y festivos, no se confirman pedidos.

Una vez confirmado el pedido se procederá a estudiar la situación del producto en nuestro stock. En épocas de gran demanda es posible que el plazo de entrega supere el establecido. Si fuera así nos pondremos en contacto para establecer una nueva fecha de envío.

Hay que tener en cuenta que la realización de un pedido no implica necesariamente que este sea finalmente tramitado, puesto que la gestión efectiva de los pedidos sólo tendrá lugar una vez confirmado el pago, proceso para el que son necesarias entre 48 y 72 horas. El envío se realizará entre 3 y 7 días laborables, después de la confirmación de pago.

Si transcurrido el período de espera para la confirmación efectiva del pago de los pedidos estos no han sido satisfechos, los pedidos pueden ser desestimados. Por lo que de producirse una demora en el pago por transferencia, le recomendamos mande un formulario de contacto indicando la referencia del pedido y una descripción de la incidencia.

  1. B) Tarifas de envío

Al envío de los productos adquiridos en la tienda virtual de Optica Gran Via Barcelona se aplicarán las siguientes tarifas atendiendo a las distintas zonas de envío posibles:

NACIONAL

  • España Península:   6 €
  • Baleares: |  Gratis: .  9.00€
  • Islas Canarias: 16.00€
  • Ceuta, Melilla: 16.00€

EUROPA – Gastos de envío 20€

 

– Estos precios corresponden al importe del transporte de paquetes unitarios de peso inferior a 1 Kg.

– Estos precios pueden incrementarse en función de recargos concernientes a sistema de pago como seguros u otros.

– En compras superiores, el envío puede ser gratuito en función de promociones u ofertas.

– Estos precios pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.

 

Gestión Aduanera DUA:

Los envíos con destino fuera de la Unión Europea (UE), Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a determinados requisitos de información y trámites aduaneros previos a su salida (exportación) según la legislación aduanera vigente, principalmente, por razones de seguridad internacional.

Estos requisitos de información permiten agilizar los trámites aduaneros en destino y disponer de una mayor trazabilidad de nuestros envíos.

 

DDP, Derechos e impuestos arancelarios pagados:

Las mercancías exportadas pueden estar sujetas a determinados derechos arancelarios e impuestos dependiendo del contenido, valor y otros factores en los supuestos legalmente admisibles. Estos importes se requerirán al destinatario del envío (el importador) para poder proceder a la liberación de los envíos pendientes de tramitación aduanera.

  1. C) Transporte y entregas

El transporte de los artículos comprados en la tienda on line se efectuará mediante las compañías  ASM, MRW,  DHL o FedEX, y en aquellos casos en los que resultaría excesivamente costoso, mediante correo certificado del Servicio Público de Correos.

Los tiempos de tránsito, varían según el destino y sistema de envío más apropiado, variando de 1 a 7 días dependiendo de la zona. El tránsito de un envío por correo certificado puede tardar aproximadamente dos semanas.

En épocas de gran demanda es posible que se exceda ese plazo. Si fuera así, se avisaría al comprador para consensuar una nueva fecha de entrega.

En cualquier caso, la confirmación de pedido será efectiva transcurridos dos o tres días de la fecha de pago (necesarios para confirmar el ingreso en cuenta excepto en casos de pago contra reembolso).

Para las entregas, la agencia de transportes se pondrá en contacto con el comprador para concretar día y hora en el domicilio indicado al realizar el pedido.

La factura definitiva por el valor de la compra se incorpora con el paquete que finalmente se entrega al cliente.